提供自动语音服务、坐席服务、工单管理系统、质检考核、综合报表等功能，并为用户提供了多种服务渠道，开通短信、邮件、微博、微信等多媒体接入方式。
一站式服务理念
客户服务热线系统采用计算机电话集成技术和计算机网络技术，通过统一对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，着眼于将平台作为一个整体，体现“一站式服务”理念。
个人工作台
信息流转及时，用户满意度高，完备的业务功能更能贴切行业的实际需要 ，水司整体效率提高。
使其整个业务系统功能更加先进、更加安全可靠，体验更方便、快捷的新模式！
实现市民报装，内部勘查、设计、估价、施工一体化流程，将日常的供水申请业务电脑化
手机消息推送、流程审批、不错过任何一点细节，实现业务信息资源的共享
各个审批节点实现时限控制，超时预警，提供企业工作效率
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